Ich habe zwei direkt aufeinanderfolgende Reservierungen im selben EP-Hotel und um zu vermeiden, dass ich zwischendurch das Zimmer wechseln muss, wollte ich die beiden Buchungen gerne zusammenlegen lassen.
Ich habe dazu an den Kundenservice geschrieben, aber leider keine Antwort erhalten. Nach drei Wochen habe ich dann mal angerufen und man sagte mir, das wäre kein Problem und sie würden es an die zuständige Stelle weiterleiten. Aber passiert ist nichts. Jetzt rückt der Aufenthalt immer näher und ich bin doch ein wenig enttäuscht vom Kundenservice und hoffe wirklich, dass ich nicht zwei verschiedene Zimmer bekomme...
Hat schon mal jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht? Legt das System die Buchungen vielleicht automatisch zusammen, auch wenn es im Reservierungsportal nicht angezeigt wird?