Wir hatten das mal mit einem Eisbecher im Commedia. Die Sahne schmeckte auch irgendwie komisch, so als ob sie nicht mehr ganz in Ordnung wäre.
Wir haben es mitgeteilt, uns wurde dann gesagt, dass die Sahne zwar in Ordnung wäre, aber man hat uns dennoch einen neuen Eisbecher ohne Sahne angeboten. Fand ich echt super vom Service her.
Will damit sagen: keine Angst vor Beschwerden. Wenn man diese nicht wie die Axt im Walde vorträgt, bekommt man meiner Erfahrung nach immer eine gute Reaktion.